Atmaksas politika

Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Spēkā no: 13.10.2025.
Tirgotājs: Anželika Griščenko (pašnodarbinātā persona)
Reģ. Nr.: 05050120303 PVN reģ. Nr.: LV05050120303
Adrese: Pavasara gatve 4-15, Rīga, LV-1082, Latvija
E-pasts: anz.griscenko@gmail.com
Vietne: https://kirakiracare.com

1. Vispārīgie noteikumi

Šī politika nosaka kārtību, kādā notiek preču atgriešana un naudas atmaksa interneta veikalā kirakiracare.com, kas darbojas saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, kā arī Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām.
Tā ir pielāgota kosmētikas un ķermeņa kopšanas preču specifikai.

2. Atteikuma tiesības

2.1. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža atteikties no distances līguma bez pamatojuma.
2.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam 14 dienu laikā jānosūta rakstisks paziņojums uz anz.griscenko@gmail.com, norādot pasūtījuma numuru, vārdu, uzvārdu un atgriežamo preci.
2.3. Pārdevējs apstiprinās atteikuma paziņojuma saņemšanu un sniegs norādījumus par atgriešanu.
2.4. Pēc atteikuma paziņošanas pircējam ir vēl 14 dienas, lai preci nogādātu atpakaļ tirgotājam.

3. Preču atgriešanas nosacījumi

Kosmētikas un ķermeņa kopšanas produktiem ir īpaši atgriešanas ierobežojumi higiēnas apsvērumu dēļ.

Preci var atgriezt tikai tad, ja:

  • tā ir neatvērta, nelietota un aizzīmogotā oriģinālajā iepakojumā (piemēram, ar plēvi, drošības uzlīmi vai foliju);

  • nav bojāta vai ar lietošanas pazīmēm;

  • tiek atgriezta pilnā komplektācijā ar visiem iepakojuma elementiem.

Preces netiek pieņemtas atpakaļ, ja:

  • iepakojums ir atvērts, bojāts vai noņemta higiēnas aizsardzība;

  • produkts ir lietots vai izmēģināts;

  • produktam ir redzamas lietošanas vai bojājuma pazīmes.

Šis ierobežojums izriet no MK noteikumiem Nr. 255 22.5. punkta un Direktīvas 2011/83/ES 16. punkta e), kas nosaka, ka kosmētikas un higiēnas preces pēc atvēršanas nav atgriežamas veselības un higiēnas apsvērumu dēļ.

4. Izņēmumi un papildu skaidrojumi

4.1. Alerģiskas reakcijas vai individuāla produkta nepanesamība nav uzskatāma par preces defektu un nav pamats atgriešanai vai atmaksai.
4.2. Preču atgriešana ir iespējama tikai, ja produkts neatbilst likumam noteiktajām prasībām (piemēram, defekts, nepareizs sūtījums). Šādos gadījumos pircējam jāinformē pārdevējs 2 dienu laikā pēc saņemšanas, pievienojot foto un pasūtījuma numuru.
4.3. Preces ar īsu derīguma termiņu vai ātri bojājošās preces netiek pieņemtas atpakaļ, ja nav ražošanas defekta.

5. Atgriešanas kārtība

5.1. Lai atgrieztu preci, pircējam jānosūta tā uz sekojošu adresi:

Anželika Griščenko (KiraKira Care)
Pavasara gatve 4-15, Rīga, LV-1082, Latvija

5.2. Atgriešanas izmaksas pilnībā sedz pircējs.
5.3. Iesakām izmantot izsekojamu sūtījumu (Omniva vai Latvijas Pasts). Pircējs ir atbildīgs par to, lai prece tiktu nogādāta nebojātā stāvoklī.
5.4. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja prece nosūtīta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas.

6. Naudas atmaksas kārtība

6.1. Ja atgriešana atbilst visiem noteikumiem, pārdevējs 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža veic atgrieztās preces cenas atmaksu.
6.2. Tiek atmaksāta arī sākotnējā piegādes maksa (līdz lētākajam standarta piegādes veidam).
6.3. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, ar kādu veikts pirkums.
6.4. Pārdevējs patur tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai saņemts pierādījums par tās nosūtīšanu.
6.5. Ja prece neatbilst atgriešanas nosacījumiem (piemēram, atvērta vai lietota), naudas atmaksa netiek veikta. Pircējam ir iespēja saņemt preci atpakaļ uz sava rēķina.

7. Defektīvas vai kļūdainas preces

7.1. Ja pircējs saņem bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties (ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā pēc saņemšanas) sazinieties ar anz.griscenko@gmail.com, pievienojot fotoattēlu un pasūtījuma numuru.
7.2. Šādos gadījumos atgriešanas un piegādes izmaksas sedz pārdevējs.
7.3. Bojātās preces tiks aizstātas ar identisku preci vai veikta pilna atmaksa.

8. Kontaktinformācija

Anželika Griščenko (KiraKira Care)
Pavasara gatve 4-15, Rīga, LV-1082, Latvija
📧 anz.griscenko@gmail.com 📞 +371 27093229

9. Piemērojamie tiesību akti

Šī politika sagatavota saskaņā ar:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības likumu,

  • MK noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”,

  • Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām,

  • kā arī Latvijas Republikas civilajiem likumiem.