Piegāde

Piegādes politika (Omniva pakomāti, Latvija)

Piegādes politika (Omniva pakomāti, Latvija)

Tirgotājs: Anželika Griščenko (pašnodarbinātā persona)
Reģ. Nr.: 05050120303 PVN reģ. Nr.: LV05050120303
Adrese saziņai: Pavasara gatve 4‑15, Rīga, LV‑1082, Latvija
E‑pasts: anz.griscenko@gmail.com Tālrunis: +371 27093229

1) Piegādes veids un pārklājums

  • Pasūtījumus piegādājam tikai uz Omniva pakomātiem Latvijā.

  • Piegāde uz citu pārvadātāju punktiem vai ar kurjeru uz mājas adresi netiek nodrošināta.

  • Piegādes iespējas un ierobežojumi tiek skaidri norādīti pirms pasūtījuma apstiprināšanas, kā to prasa distances līguma noteikumi. 

2) Pasūtījumu apstrāde

  • Pasūtījumu komplektēšana un nodošana Omniva parasti notiek 1–2 darba dienu laikā pēc apmaksas saņemšanas (izņemot svētdienas un svētku dienas).

  • Periodos ar paaugstinātu noslodzi (akcijas, svētki) apstrādes laiks var nedaudz paildzināties.

3) Piegādes termiņi ar Omniva

  • No brīža, kad sūtījums nodots Omniva, piegāde uz pakomātu Latvijā parasti ir 1–2 darba dienas. Faktiskais ilgums var mainīties atkarībā no Omniva tīkla noslodzes un pakomāta. 

  • Ja puses nav noteikušas citu termiņu, likumā noteiktais maksimālais piegādes termiņš ir 30 dienas; pēc tā neizpildes patērētājam ir noteiktas tiesības atkāpties no līguma. 

4) Sūtījuma izsekošana

  • Kad sūtījums nodots Omniva, uz Jūsu e‑pastu/telefonu tiek nosūtīts izsekošanas numurs un vēlāk – SMS ar durvju kodu un norādi par saņemšanu pakomātā.

5) Glabāšanas termiņš pakomātā un izņemšana

  • Standarta glabāšanas termiņš Omniva pakomātā ir 7 dienas. Neizņemtie sūtījumi pēc termiņa beigām tiek atgriezti nosūtītājam. 

  • Pagaidu izmaiņas: Omniva var saīsināt glabāšanu līdz 4 dienām atsevišķos pakomātos/sūtījumu veidos (operatīvas kapacitātes dēļ). Lūdzu, izņemiet sūtījumu pēc iespējas ātrāk, ņemot vērā paziņojumā norādīto termiņu.

6) Piegādes maksa

  • Piegādes maksa tiek automātiski aprēķināta grozā pirms maksājuma apstiprināšanas (balstoties uz Omniva pakalpojuma izmēru/tarifu un izvēlēto pakomātu).

  • Ja tiek piedāvātas akcijas (piem., bezmaksas piegāde virs noteiktas summas), tās tiks skaidri atspoguļotas grozā.

7) Neizņemti sūtījumi

  • Ja sūtījums netiek izņemts glabāšanas termiņā, tas tiek atgriezts pie mums. Mēs ar Jums sazināsimies, lai vienotos par atkārtotu piegādi (atkārtotas piegādes maksu sedz pircējs) vai pasūtījuma atcelšanu.

  • Ja izvēlaties atcelšanu un tā kvalificējas kā atteikums no distances līguma, mēs atmaksājam preces cenu un sākotnējās piegādes izmaksas līdz lētākajam piedāvātajam standarta piegādes veidam; papildu izmaksas par dārgāku izvēlēto piegādi netiek kompensētas. 

8) Sūtījuma bojājums vai nozaudēšana tranzītā

  • Riska pāreja: Līdz brīdim, kad patērētājs vai viņa norādīta persona iegūst preces faktisko valdījumu, risks par bojājumu/nozaudēšanu ir uz tirgotāja; pēc saņemšanas risks pāriet patērētājam. 

  • Ja konstatējat bojājumu (saplēsts iepakojums, noplūde u. tml.) vai saturs pazudis, lūdzu, nekavējoties (vēlams 24 h laikā) rakstiet uz anz.griscenko@gmail.com, pievienojot foto un pasūtījuma numuru. Mēs noformēsim sūdzību un nodrošināsim nomaiņu/atmaksu saskaņā ar tiesību aktiem un mūsu garantijas noteikumiem.

9) Adreses/telefona korektums

  • Omniva paziņojumi un kods izņemšanai tiek sūtīti uz pasūtījumā norādīto mobilo tālruni. Lūdzu, pārliecinieties par pareizi norādītu telefona numuru un izvēlēto pakomātu.

  • Nepareizu vai nepilnīgu datu dēļ radušās papildu izmaksas (piem., atkārtota piegāde) sedz pircējs.

10) Preču iztrūkums un daļēja piegāde

  • Ja pasūtījumā kāds no produktiem nav pieejams, sazināsimies ar Jums: piedāvāsim daļēju piegādi (ar attiecīgu piegādes maksas korekciju), aizvietošanas produktu vai atmaksu par trūkstošo preci.

11) Saistība ar atteikuma tiesībām (14 dienas)

  • Atgriežot preci atteikuma tiesību ietvaros, mēs atmaksājam visas saņemtās maksas, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas līdz lētākajam standarta piegādes veidam; patērētājs sedz tiešās atgriešanas izmaksas, ja par tām bija skaidri informēts pirms pirkuma. 

  • Kosmētikas un higiēnas preces: atteikums iespējams tikai neatvērtām, higiēniski aizzīmogotām precēm; atvērtas higiēnas/kosmētikas preces nav atgriežamas veselības apsvērumu dēļ (skat. Noteikumus un Atgriešanas sadaļu). (Šī ir likuma prasība.)

12) Īpašas rekomendācijas kosmētikai

  • Produktus iepakojam droši, taču temperatūras svārstības pakomātā var ietekmēt jutīgus produktus (balzami, krēmi, eļļas).

  • Lūdzu, izņemiet sūtījumu bez kavēšanās un pēc saņemšanas uzglabājiet atbilstoši marķējumam. (Šī rekomendācija neierobežo Jūsu likumiskās garantijas tiesības.)

13) Nesaņemti sūtījumi force majeure apstākļos

  • Ja sūtījumu nav iespējams piegādāt nepārvaramas varas (force majeure) dēļ (piem., plaši loģistikas traucējumi), par to informēsim e‑pastā/SMS un piedāvāsim jaunu termiņu vai atmaksu. Tas atbilst distances līguma un PTAC vadlīnijām par piegādes kavējumu un 30 dienu noteikumu. 

14) Kontaktinformācija

  • Jautājumi par piegādi, izsekošanu, bojājumiem vai neizņemtiem sūtījumiem: anz.griscenko@gmail.com vai +371 27093229.

15) Politikas grozījumi

  • Šī Piegādes politika var tikt atjaunināta, publicējot jaunu redakciju Vietnē ar norādītu spēkā stāšanās datumu.